Για να σχεδιαστεί ένα αποτελεσματικό σύστημα εξυπηρέτησης των ληπτών υπηρεσιών Υγείας θα πρέπει να αξιολογηθούν πολλαπλά δεδομένα και να γίνουν άμεσες παρεμβάσεις.
Τα σημαντικότερα δεδομένα είναι
1. Ιστορικά δεδομένα της ζήτησης υπηρεσιών ανά ώρα, ημέρα και εποχή για να προσδιοριστούν οι περιοχές υψηλής ζήτησης, οι εποχιακές διακυμάνσεις στη ζήτηση και οι χρόνοι απόκρισης
2. Η αποτύπωση των γεωγραφικών περιοχών εξυπηρέτησης με βάση την πυκνότητα του πληθυσμού, τα μοτίβα κυκλοφορίας και την απόσταση από τις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης.
3. Η δυναμικότητα των διαθέσιμων πόρων (ασθενοφόρα, Ιατροί, Νοσηλευτικό προσωπικό, λοιπό υγειονομικό προσωπικό με προσδιορισμένες τις δυνατότητές τους).
Άμεσες παρεμβάσεις με στόχο τη μείωση των αποτρέψιμων θανάτων, τη μεγιστοποίηση της κάλυψης με ταχύτητα και οικονομία δυνάμεων
1.Ανάπτυξη προγραμμάτων διαχείρισης (ΑΙ) με μαθηματικά μοντέλα ανάλυσης
• κλήσεων,
• συντεταγμένων συμβάντων
• γεωγραφικού προσδιορισμού θέσης ασθενοφόρων και δυναμικών μοντέλων κάλυψης θέσης ασθενοφόρων
• έκτασης γεωγραφικής περιοχής και πραγματικού πληθυσμού περιοχής
• βέλτιστου αριθμού προσωπικού και μέσων σε κάθε χρονική ζώνη εξυπηρέτησης και υπολογισμού κόστους χρόνου αναμονής μέσων.
2. Συνεχιζόμενη εκπαίδευση προσωπικού που να μπορεί να χειριστεί κατά προτεραιότητα τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
3. Σχέδιο διασφάλισης της συνεχούς παροχής υπηρεσιών από εφεδρικούς παρόχους (ιδιωτικά ασθενοφόρα - κλινικές) σε περιπτώσεις έκτακτων συμβάντων ή μικρών περιόδων υψηλής ζήτησης.
4. Περιφερειακή Διοίκηση ΕΣΥ, Ανάπτυξη διαδικασιών συνεχούς αξιολόγησης και βελτίωση της απόδοσης του συστήματος.
5. Ευαισθητοποίηση και εκπαίδευση του κοινού: Διεξαγωγή
εκστρατειών σχετικά με τις δυνατότητες επίλυσης θεμάτων Υγείας σε δομές ΠΦΥ και για την κατάλληλη χρήση έκτακτης ανάγκης και τους περιορισμούς του συστήματος.
Πρώτη δημοσίευση στο Facebook.
